При социальном взаимодействии людей неизбежно возникают конфликтные ситуации. Для понимания природы возникновения конфликта, разберемся в механизмах возникновения, стадиях протекания и средствах преодоления данного феномена.
Социальное взаимодействие – это процесс обмена действиями между несколькими людьми, при котором действия одного из них являются одновременно следствием и причиной действий других. Социальное взаимодействие осуществляется посредством двух форм - кооперации и конкуренции.
Конфликт – противоречие двух или более потребностей, оценок, представлений, целей, вызывающее активность сторон, направленную на преодоление этого противоречия.
Особенности конфликта:
- Стороны активны и пытаются преодолеть противоречие.
- Конфликт может быть деструктивным и конструктивным.
- Конфликт может быть на трех уровнях: внутриличностном, межличностном и межгрупповом.
- Конфликтом можно управлять.
Предмет конфликта:
- Противоречие оценок и представлений.
- Противоречие потребностей, интересов.
- Противоречие ролей.
Стадии развития конфликта:
- Возникновение противоречия.
- Осознание противоречия.
- Конфликтные действия.
- Разрешение.
При выходе из противоречивой ситуации, участники используют следующие способы:
- Доминирование.
- Сотрудничество.
- Компромисс.
- Уход.
- Подчинение.
Далее обсудим, каким образом можно разрешить конфликт. Как, правило, осуществление происходит по следующим направлениям:
- Поиск взаимовыгодного решения (переговоры, посредничество)
- Формирование навыков поведения (формирование новых представлений, отработка поведенческих навыков).
- Изменение среды взаимодействия.
Надеемся, данная информация поможет Вам правильно справиться с конфликтными ситуациями! И, напоминаем. Если Вы испытываете сложности в личной жизни, обучении, длительное время прибываете в стрессовом или депрессивном состоянии наши специалисты могут Вам помочь найти себя и решить многие сложные проблемы. Для того, чтобы:
- получить консультацию,
- принять участие в тренингах,
- работе комнаты психологической разгрузки
Вам нужно написать заявку на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с указанием контактных данных и кратким описанием проблемы.
МЫ БУДЕМ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ!
Определить свой стиль поведения в конфликте Вы можете по следующей ссылке: http://xn----7sbabkauaucayksiop0b0af4c.xn--p1ai/testy-detyam/konflikty/test-tomasa/